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11月29日,上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會發(fā)布2023年10月“12345市民服務熱線”住宅裝飾咨詢、投訴協(xié)調信息工作典型案例:

市民反映其找到的裝修公司同某八尺八,簽約前,企業(yè)******雙方簽署的是閉口合同,但簽署合同后,在施工中途卻向其收費兩次。

市民找出裝飾裝修合同查看,才發(fā)現(xiàn)合同上有一項條款,在沒有任何增項的情況下,工程款會有上下浮動,但浮動的比例卻是空著沒有填寫,目前已經(jīng)增項1.3萬元的費用,已經(jīng)超過了裝修工程總價的百分之十不止。

上海市投訴中心建議,推薦消費者使用行業(yè)推行的住宅裝飾裝修施工合同示范文本,合同文本內明確了在施工項目沒有變更的前提下,竣工結算總價的增減幅度在沒有項目變更時不應超過合同總價款的5%,按實結算的結算價不應超過該類項目預算價的20%。

此外,協(xié)會也于近期發(fā)布正式聲明·公告,警示消費者,部分企業(yè)對示范文本進行明顯不當修改后、繼續(xù)援引協(xié)會名稱對外使用,誤導消費者,請消費者務必引起重視。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會獨立觀察員、上海市寶山區(qū)人大常委沈學忠表示,合同是消費者維權的重要依據(jù),裝修是家庭的大事,一定要和服務企業(yè)簽署在政府主管部門備案過的合同示范文本,盡可能的避免“踩坑”。

針對部分消費者缺乏法律知識和不了解專業(yè)內容的問題,他建議,上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會可以發(fā)揮行業(yè)自律組織優(yōu)勢,為消費者提供合同文本、清單報價審核服務,通過惠民服務促進行業(yè)高質量發(fā)展,滿足人民群眾對更美好人居的追求。

據(jù)了解,上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會正在逐步和新聞媒體、法律機構和質量認證中心建立聯(lián)動機制,組織************、******委員、專業(yè)律師和行業(yè)專家等通過多種形式、多種渠道為市民的裝飾裝修保駕護航,包括公益性質的事前合同、報價清單審核、事中監(jiān)理檢查和事后監(jiān)督驗收等方式把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),讓老百姓的裝飾裝修真正變成省心、開心的事情。
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